复杂购买行为：高度参与的消费者在购买决策过程中会进行深度信息搜索和详尽的产品评估。他们需要经历从信息搜集、比较品牌规格到最终决策的多步骤过程。对于这类消费者，营销策略应聚焦于提升产品知识，利用印刷、电波媒体和销售人员的力量，展示品牌优势，并利用亲友推荐来影响购买决策。
消费者的购买决策过程因产品类型和品牌差异程度而异，主要受参与程度影响。阿萨尔将购买行为分为四种类型：复杂、习惯性、寻求多样性和化解不协调。复杂购买行为，如购买计算机，消费者高度参与且品牌差异显著，如需考虑硬盘、内存等技术参数。
消费者购买决策的类型：复杂的购买行为；习惯性购买行为；营销策略；寻求多样化的购买行为；化解不协调的购买行为。消费者购买决策的原则：消费者购后的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的对比。
一）按购买决策目标的性质划分，常规型、非常规型决策。（二）按决策问题的风险性划分，确定型决策、风险型决策、不确定型决策。（三）按决策者介入程度划分，低介入度决策、高介入度决策。
要把握市场趋势，小百货店要以市场需求为出发点，紧跟市场潮流，明确当前市场上广大消费者喜爱的热点潮品。因为小百货店往往销售快时尚产品，所以小百货店的经营者要牢牢把握住市场趋势，挑选符合消费者喜好的产品。要有优质商品，小百货店经营的关键就在于商品。
树立经营特色：小百货店需确立自身的独特性，如缺乏的精品品牌。店主应投入更多精力提升产品质量，创造消费者偏爱的商品，实现“人无我有，人有我优”。 把握市场趋势：以市场需求为导向，紧密追随时尚潮流，明确当前消费者热衷的产品。
小商品百货店经营最主要的技巧就是，经营者要树立自己的经营特色，它集中体现在品牌上，经营者要在以下各方面花更多的精力，提高产品的品质，创造消费者喜爱的饰品、做到人无我有，人有我优，特色突出，同时经营者要清楚消费者需要什么，自身有什么核心竞争力。
个体工商户百货店的经营者可以根据市场需求和自身经营能力，灵活选择经营的具体商品种类和范围。经营范围的确定 个体工商户在开设百货店时，首先需要确定经营范围。经营范围的确定应基于市场需求、消费者喜好以及自身的经营能力和资源条件。
如何开一家小百货商店？首先是看商铺了，开百货必须选一个好位置。人流量必须大点，不然没生意很麻烦的。靠近生活区，学校附近最好。
其他设备——如书报柜，糕点柜，根据经营的项目需要来进行设备的增加。 商品 便利店的商品结构中，食品占比50%，日用化妆品20%，日用百货20%，其他10%，约需单品数2000至3000种。
大中型百货超市。 下沙高教园区有着物美、都尚、联华等大型百货超市。这些超市实力强大，经营规模庞大，销售渠道完善，营销能力强，广告投入巨大，拥有一整套比较完善的产业链，更具有较为完善的质量管理体系。
投资计划 固定设施包括天花、地面、招牌、墙面等，装修不必奢华，但要整洁舒适。经营设备包括电脑、收银台、货架、冰柜等。商品结构中，食品占比50%，日用化妆品20%，日用百货20%，其他10%，约需单品数2000至3000种。
企业概况 主要经营范围：主要经营日用百货及副食品，主要针对是铁厂及附近居民。