社会化营销与传统的广告、公关、口碑营销的关系，可以从区别和联系两方面来谈。一方面（联系），本质都是相同的，以用户需求为核心，以人为本，这是所有营销活动的主线和灵魂。而另一方面（区别），则主要在于平台的变化及其带来的用户行为模式和习惯的变化。这些直接体现在社会化营销策略中。
在数字化时代，网络口碑营销与社会化媒体营销如同双翼，各有其独特的价值和应用场景。网络口碑营销，也被称为IWOM，是互联网0时代产物，它以口碑为核心，侧重于内容的自然传播。其核心策略在于通过用户自发分享，如软文传播、意见领袖（KOL）的推荐或自媒体的推广，实现品牌信息的口碑扩散。
网络口碑营销：由内容营销到病毒营销，典型的是小米模式。社会化媒体营销：通过互联网社交渠道，比如： 社区、微博、微信、等等。达到公司特点目的的手段。
拉近企业跟用户的距离在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈，而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不即时的，互动的持续性差。往往是发布了广告或者新闻，然后看到用户的评论和反馈，而继续深入互动却难度很大，企业跟用户持续沟通的渠道是不顺畅的。
病毒营销和话题营销都是事件性宣传，口碑营销是日常宣传。
1、做好产品和服务：过硬的产品和服务是口碑产生的基石，当产品和服务超出顾客的期望值，就会产生好的口碑；当产品和服务达不到顾客的期望值，坏口碑就产生了。给顾客意料之外的惊喜：在产品和服务做好的情况下，给顾客意料之外的惊喜，与顾客之间产生故事。
2、企业开展口碑营销的方法 对产品的精准定位 不管什么企业，所具有的属性也是有限的，难确保每个人都喜欢。所以一定要对产品有精确的定位，瞄准适合的人群。
3、建立信息传播机制 建议企业组建自己的网站、媒体、微博、微信以及论坛平台，便于向消费者传达商家的理念以及诉求，定期将企业新闻通过各种媒体渠道传播出去，让消费者得知企业的现状，同时可以为消费者提供一个传达心声解决需求的渠道。这两点相互循环作用，让商家和消费者有效的互动。
1、广告公司的主要业务包括以下几个方面： 广告策划与创意 广告公司负责为客户制定广告策略，包括广告的主题、目标受众、传播渠道等。创意是广告的核心，广告公司需要为客户提供有吸引力的创意点子，使广告更加引人注目。
2、广告公司的主要职责之一是进行广告设计和制作。这包括根据客户需求和品牌定位，进行视觉设计、文案撰写以及广告方案的构思和实施。他们负责创作出能够吸引目标受众的广告素材，如平面广告、视频广告、社交媒体广告等。同时，广告公司还涉及相关后期制作，确保广告素材的高质量呈现。
3、代理广告客户策划广告 广告公司是以广告代理为工作核心，代理广告客户策划广告是广告公司最本质的功能。具体包括为广告客户进行有关商品的市场调查和研究分析工作，为企业发展确立市场目标和广告目标，为代理客户制定广告计划和进行媒体选择。
4、广告公司经营范围有：广告及相关经营范围：设计、制作、发布、代理各类广告，展览展示服务，投资管理咨询，礼仪服务，公关活动策划，电脑图文设计制作，企业形象策划，商务咨询，企业管理咨询，等等。
两者性质不同，但却是互相关联的。口碑营销是一种市场营销方式，而口碑互动是北京一家专业从事口碑营销的公司，全名北京口碑互动（IWOM）营销策划有限公司。
因此对于企业来说，在网上的口碑营销就是通过第三方身份从不同角度不同渠道进行不同内容的传播并进行一系列追踪互动的营销手法。 （二）为什么要做口碑营销 “金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”口碑的重要性不言而喻。口碑营销实际上早就存在了，像地方特产、老字号厂家店铺及企业品牌战略等。
口碑互动（IWOM）是国内最早的以网络口碑营销为基础，以互联网整合传播、企业网络舆论管理为特色的专业口碑服务机构，是中国4A协会成员、美国WOMMA（口碑营销）协会成员。公司在北京、上海、广州设有分公司，现有职员超过120人。